【弘揚誠信文化】誠信的故事——信用不可逆

　　柴新建原畢業于西安交大，教了五年書以后，1992年他以優異成績成為國家外派到法國的十名留學生之一，1996年回國加盟了小天鵝集團，2001年4月，柴新建經過'全民公決'投票，擔任了小天鵝公司的總經理，現任十屆全國人大代表。在和媒體的朋友相聚時，他以誠信為題講了幾個小故事：

　　一、公司開會，我問手下：怎樣才能做好質量、信用工作？大家紛紛獻計獻策，其中一人提出：為我的父母做一臺洗衣機。眾人驚愕，我立刻就明白了他的意思，如果小天鵝的員工都能以為我的父母做一臺洗衣機的態度去對待工作，當然就是最大量的盡職盡責。這其實就是誠信，把對父母的誠信承諾給所有的顧客，這顧客就是上帝'的口號實在的多。我當即給以肯定、支持

　　二、有一種叫“紅藍”的游戲，三方在一起出牌，互相欺騙，騙成得三分，不騙得一分，被騙得零分經過多少次玩之后，我突然發現，最后總是不騙的得總分最高。為此，我又反復做了試驗，結果就是越不騙得的總分越高。以此，我語出了一個道理：不誠信可能一時得利，但從長久看，必須誠信，人無信不立，企業無信譽，必然跨掉。

　　三、一臺洗衣機的生產，經過很多道工序，每道工序上又分成若干個工種。我在企業里號召大家積極為企業獻計獻策，搞技術發明、改造，一名員工發明了一種新的螺栓緊固方法，我覺得很好，就用這名員工的名字為這種螺栓緊固法命名，同時給他獎金。這名員工當然高興，同時激勵了別人。

　　這本身也是誠信，企業不只對顧客講誠信，對自己的員工更要講誠信。全心全意是我們小天鵝的口號，這個口號對內對外是一致的，讓員工滿意方能讓顧客滿意，如果自己的員工都不滿意，顧客怎么能滿意？

　　柴總還說了一句很精的話，順便附錄于下：信用不可逆轉，同時間一樣，失去了就再也不好挽回。